株式会社翠庭園 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・植栽プランニング、剪定・刈り込み、芝生管理・メンテナンス、季節の花壇づくり、植木の植え替え・移植、雑草対策・防草施工、定期巡回メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本サービスの利用申込み、見積書の承諾、作業の依頼、または当社との個別契約の締結をもって、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、申込書、発注書、作業指示書その他の書面または電磁的記録において本規約と異なる定めがある場合、当該個別契約等に特段の定めがない限り、本規約が優先して適用されます。

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。ただし、各サービスの提供範囲、方法、回数、作業時期、使用資材、工期その他の条件は、現地調査、ヒアリング、見積書および個別契約により定めるものとします。

• 庭園設計・植栽プランニング
• 剪定・刈り込み
• 芝生管理・メンテナンス
• 季節の花壇づくり
• 植木の植え替え・移植
• 雑草対策・防草施工
• 定期巡回メンテナンス
• 前各号に付随または関連する業務

当社は、天候、植物の生育状況、土壌条件、病害虫の発生、既存設備の状態、近隣環境、法令上の制限その他の事情により、提案内容、施工方法、使用資材、作業時期を合理的な範囲で変更することがあります。

本サービスは、園芸・造園に関する業務であり、医療、建築確認、測量、電気・ガス・給排水等の専門工事、または行政手続の代行を含むものではありません。必要に応じて、利用者は別途専門業者等へ依頼するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業対象地の所有者、管理者、居住者、入居者、近隣関係者等の必要な同意・承諾を事前に取得すること
• 作業に支障となる私物、車両、危険物、貴重品等を事前に移動または保護すること
• 水道、電気、通路、駐車スペースその他作業に必要な設備・環境を合理的な範囲で確保すること
• 犬、猫等の動物を含む安全上の配慮を行うこと
• 作業対象樹木、芝生、花壇、土壌、灌水設備、外構設備等の状態について、既存の損傷・不具合を事前に申告すること
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

樹木・芝生・植物は生き物であるため、施工後の活着、成長、回復、開花、病害虫被害の完全な防止等を当社が保証するものではありません。利用者は、植物の特性、季節変動、気象条件等に伴う自然な変化を理解し、適切な管理に協力するものとします。

4. 料金、支払条件および請求

本サービスの料金、見積金額、追加費用、交通費、材料費、廃材処分費、緊急対応費、定期契約料金その他の費用は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。

見積書に記載された金額は、現地状況、作業範囲の変更、資材価格の変動、追加作業の発生その他の事情により変更されることがあります。この場合、当社は事前に利用者へ説明し、必要に応じて再見積りを行います。

支払方法は、現金、銀行振込、当社が別途指定する方法のいずれかとし、支払期日は請求書または個別契約に定めるとおりとします。振込手数料は、原則として利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払いをしない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回るまたは下回る制限がある場合は、当該法令に従います。

当社は、利用者による支払遅延、過去の未払い、信用不安その他合理的な理由がある場合、本サービスの提供を保留、中止または条件変更できるものとします。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、車両手配、人員確保、季節限定作業、繁忙期対応その他既に費用が発生している場合、当社は実費相当額またはキャンセル料を請求できるものとします。

作業当日のキャンセル、現地到着後の作業中止、または利用者都合による延期については、当社は準備費、出張費、待機費、実施済み作業の対価、廃材処分費等の実費を請求できるものとします。

利用者都合によるキャンセルについて、既に支払済みの金員がある場合の返金の有無および範囲は、以下のとおりとします。

• 未着手かつ実費発生前の場合：当社が合理的と認める範囲で返金することがあります。
• 資材購入済み、手配済み、作業準備済みの場合：当社は返金額から実費および取消事務費を控除できます。
• 既に作業を完了した部分については返金の対象外とします。

天候不良、災害、法令上の制限、植物保護上の必要その他当社がやむを得ないと判断した場合、当社は日程変更または作業内容の一部変更を行うことができ、これによる損害について責任を負いません。

6. 免責および責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。また、当社が責任を負う場合であっても、その責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

当社は、以下の事由に起因する損害について責任を負いません。

• 利用者の指示、説明不足、虚偽申告、情報提供遅延
• 植物の生理的特性、季節、気候、病害虫、自然災害による変化
• 経年劣化、既存不具合、隠れた瑕疵、施工対象外部分の破損
• 第三者による妨害、盗難、いたずら、事故
• 交通事情、資材調達不能、行政指導、法令改正等の当社の合理的支配を超える事由
• 利用者が事前に保護・移動・申告を行わなかった私物、設備、構造物への影響

当社は、剪定・刈り込み・植え替え・移植等の作業に際し、植物の健康維持に最大限配慮しますが、作業後の枝葉の落下、落葉、黄変、枯損、活着不良等が必ず生じないことを保証するものではありません。

利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負わず、利用者の自己の費用と責任で解決するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、図面、デザイン案、植栽計画、写真、文章、見積資料、施工記録、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、商用利用、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、資料、図面、コメント等について、利用者は当社が本サービスの提供、記録、保守、改善、提案作成のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報および秘密情報の取扱いは本規約および法令に従います。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、決済管理
• 現地調査、施工計画、アフターケア、定期巡回メンテナンス
• お問い合わせ対応、本人確認、トラブル対応
• サービス品質向上、業務改善、統計分析
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は第12条の連絡先までお問い合わせください。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、洪水、落雷、地震、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・行政措置、通信障害、停電、交通遮断、資材不足その他当事者の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、作業内容変更、代替提案等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合には、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社のウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。ただし、法令上利用者の同意が必要な変更については、当該同意を得た場合に限り効力を生じます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、当社の本店所在地を管轄する宇都宮地方裁判所または宇都宮簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社翠庭園
• 所在地: 〒320-0033 栃木県宇都宮市本町4-15 本町スクエア2F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 28-612-4389

受付時間や対応可能日時は、当社の営業時間およ